IDEAS Night #3：發現商機所在，找到旅遊藍海
IDEAS Night第三場活動「玩成新生意，旅遊玩出創業路！」，邀請了TRIPGOKING旅合金顧問股份有限公司總經理瞿光復先生、專案經理陳偉軒先生，與聽眾分享如何以旅行玩出創業路。
創業初衷：市場改變下，想找到旅遊服務新藍海
瞿光復先生透過分享，提到他之所以創業的原因。他過往在網路旅行社，有長達十多年的服務經驗，送出國的旅客至少百萬以上。由於市場環境的改變，原本利潤豐厚的旅遊市場，逐漸變成競爭過度激烈，利潤太過微薄的紅海；不但影響旅行社的服務品質，也讓客戶怨聲載道。
瞿光復試圖從創業中，找到既能讓顧客滿意，又能維持業者利潤的雙贏服務新模式，也就是客製化與常旅客社群經營。
客製化的優質服務，讓顧客充滿感動
瞿光復指出，旅行社為了在消費者愈來愈在乎價錢的市場求生存，近年來開始對旅遊供應鏈進行極細緻的分工，將機票、住宿、服務等分包給不同的業者接手，並且壓低成本，但副作用就是整個旅遊行程會發生的各種突發狀況，旅行社自己無法完全掌握，對旅客來說，旅遊品質也難以得到保障。
瞿先生認為提供整合性的服務，讓顧客感到滿意，才是旅行社存在的價值。為此他自行創業，希望可以透過自己對機票、住宿與行程等旅遊產業各種環節的熟悉度與人脈，提供更優質的整合服務，甚至按照旅客的需求提供客製行程服務。創業以來，這樣的服務已經累積了許多旅客的好評，也成為旅合金繼續成長茁壯的基礎。
常旅客論壇：高端旅客社群的經營
下半場上場分享的陳偉軒先生，主題則是旅合金的另一重要利基：常旅客社群經營。
陳先生提到，原本他們只是一群非常喜歡旅遊的朋友，透過PTT等社群平台交換意見後，再進一步舉辦實體分享活動；多年的活動中，他們發現常旅客市場的驚人潛力，於是成立公司，透過社群經營，全力搶攻常旅客商機。
從旅遊產業供應鏈的角度來看，常旅客是業者非常喜歡的旅客類型；不論航空公司、飯店、銀行信用卡等業者，都針對常旅客推出各種優惠方案；而這些優惠方案種類非常多元，需要透過專家輔助，一般消費者才能極大化地享受各種方案組合帶來的優惠。而這正是陳偉軒個人最擅長的優勢。
擁有超過300張信用卡的陳偉軒，在活動中針對信用卡哩程優惠，以及航空公司與飯店針對常旅客推出的各項優惠方案，深入淺出地介紹給現場觀眾；而這正是旅合金與其他旅行社的不同之處：透過常旅客的社群經營，除了分享各種專家意見和最新優惠情報外，常旅客論壇更扮演意見交換平台，幫助更多加入常旅客論壇的旅遊愛好者，享受更多航空公司、飯店、銀行與租車公司的優惠服務。
陳偉軒指出，由於旅合金對常旅客社群的努力經營，也和各航空公司、飯店、銀行等建立良好的合作關係。以航空公司為例，旅合金已和中華航空、長榮航空、日本航空、美國航空、全日空、國泰航空等合作。這也代表了旅遊產業供應鏈對旅合金的肯定與支持。
