來寫寫理想中台灣的「第三方支付」好了。
現在世界上做的比較好的第三方都是這樣:(我寫的這都不是理想,已經在世界上是現實了…)
1. 三個小時之內串好信用卡 API
2. 很好除錯、有包括版本號碼的完整詳細說明文件;
3. 必須提供各種程式語言的範例
這些語言不能只有 JAVA、.NET、PHP,至少要包括:
- JAVA
- .NET
- PHP
- Ruby
- Rails (對,跟Ruby是分開的)
- JavaScript
- Python
4. 錯誤訊息別用要人「通靈」去猜的內容
要有容易用網頁搜尋、可以被 Google 找到的的錯誤代碼。
5. 申請容易
個人登記有一定基本額度,而商業登記只要有公司登記就有基本額度、一天內可過;免設定費或低設定費、用信用卡服務費分級去篩選客戶。
6. 要有好的客服
金流要有電話客服、而客服要有登錄追蹤系統(ticketing system)可以追蹤,有線上即時客服更好。
7. 有完整的除錯用後台。
8. 前後台區分
必須有個別的正式和測試後台,才不容易混淆。
9. 不能三天兩頭就維修
不能一維修就是幾個幾小時、或是維修沒有先通知客戶知道。
10. 支援「外國卡」刷卡
不用額外申請,就必須能支援國外銀行發行的信用卡。
11. 支援一般刷卡需求
- 一般刷卡
- 分期刷卡 (課程常常需要)
- 訂閱(subscription)、取消訂閱、改訂閱(超重要!台灣第三方很多人沒有)。
12. 退刷容易。到帳快速。
13. 可以 auto transfer
例如國外的 Stripe 可以把帳戶裡的錢直接匯錢給已經設定好的上游廠商。
14. 至少要有英文介面
這超重要,台灣的第三方服務商一堆都只有中文刷卡介面。
§
每次想到這個就覺得很悲哀。老是有人鬧說第三方不重要。因為可以用 7–11 到貨收款(?);或者說第三方出來做,只提供「用業者設定的網路開店」方式。
然後現在開了十幾家第三方業者,可以串的用單手手指數得出來。服務第一次就做對的都……好像只有一家。台灣軟體業者並不是多愛 Paypal,而是大家覺得 Paypal 雖然 「沒有多好用」,但都還算是最好串、也最不用受氣。
網路金流的好串與否、以及報帳制度的易用與否主宰了一個國家「軟體服務」業的發展;而只會嗆誰會「獨霸壟斷第三方」其實真的很無聊──誰先認真解決其他創業者的問題,大家就會支持。
最後兩點:
- 不要再強迫推一些大家根本不想用的方案好嗎?
- 還有,一年才12個月,沒人有時間慢慢等申請1個月、甚至一個簡單問題要花 6 個月才能解決。